Пользовательское соглашение

Настоящий документ является предложением (офертой) владельца Интернет-сервиса DogWalk.by (далее – Администрация) о заключении Пользовательского соглашения DogWalk (далее – Соглашение) с Заказчиком и Исполнителем.
Данная Оферта опубликована в сети Интернет по адресу:
http://dogwalk.by и является публичной офертой.

1. Термины и определения

1.1. Сайт – вебсайт, принадлежащий Администрации и размещенный в сети Интернет по адресу: http://dog-walk.by и http://dogwalk.by, включая все его разделы, страницы, функциональность, файловую структуру и любые иные структурные элементы, контент, объектный и исходный код.

1.2. Заказ – заполняемое Заказчиком с использованием функциональности Сайта описание услуги по выгулу собак и уходу за ними, оказание которой требуется Заказчику.

1.3. Номер телефона – номер мобильного телефона Заказчика, указанного им при заказе. Коммуникация между Администрацией, Заказчиком и Исполнителем (звонки, отправка sms-сообщений) осуществляется, в том числе, с использованием Номера телефона.

1.4. Адрес электронной почты – адрес электронной почты Заказчика, указанный им при заказе. С использованием Адреса электронной почты Администрация и Заказчик ведут переписку, обмен документами в связи с Соглашением.

1.5. Стоимость Заказа – сумма денежных средств, подлежащая уплате Заказчиком, состоящая из стоимости оказания Исполнителем услуг по выгулу собак и уходу за ними (вознаграждения Исполнителя) и Вознаграждения Администрации.

1.6. Вознаграждение Администрации – плата, причитающаяся Администрации за организацию взаимодействия Исполнителей и Заказчиков, а также за выполнение иных обязанностей, предусмотренных Соглашением и Договором.

1.7. Договор – Договор о предоставлении доступа к системе заказов Dog Walk, заключаемый между Администрацией и Исполнителем.


2. Предмет Соглашения

2.1 Администрация предоставляет Заказчикам доступ к функциональности Сайта для заказа услуг Исполнителей по выгулу собак и уходу за ними.

2.2 В рамках выполнения Заказа Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по выгулу собак и уходу за ними на условиях и в объеме, указанных в Заказе и уточненных в ходе его выполнения, а Исполнитель обязуется оплатить эти услуги. Администрация не является стороной указанных отношений. Администрация, в качестве независимой площадки, содействует Заказчикам и исполнителям в исполнении их договоренностей. В частности:

2.2.1 при оформлении Заказа Заказчиком и выплате Стоимости Заказа Администрация выступает посредником во взаиморасчетах. Заказчик и Исполнитель настоящим поручают Администрации организовывать такие взаиморасчеты;

2.2.2 при возникновении спорных вопросов в отношениях между Заказчиком и Исполнителем Администрация может выступать в качестве посредника и независимой стороны для разрешения претензий.


3. Какие еще документы регулируют отношения

3.1 Заказчики и Исполнители в своих отношениях между собой и с Администрацией, в том числе, при использовании Сайта обязаны руководствоваться Соглашением, а также Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных. При заключении Соглашения Заказчики и Исполнители подтверждают, что ознакомлены и согласны с данным документом и понимают обязательность его требований для них.

3.2 Отношения между Исполнителем и Администрацией, в частности, о размере и порядке перечисления вознаграждения Исполнителю, удержания Вознаграждения Администрации из Стоимости Заказа, дополнительно регулируются Договором.


4. Регистрация Заказчика на Сайте

4.1 Регистрация на Сайте осуществляется при размещении Заказчиком своего первого Заказа.

4.2 Заказчик обязан указывать свой действующий номер телефона, адрес электронной почты, а также указывать и поддерживать достоверные, актуальные и правильные сведения о себе при регистрации на Сайте, и представлять себя лично. Если Заказчик предоставил неверную информацию или у Администрации есть основания полагать, что предоставленная Заказчиком информация неполна или недостоверна, Администрация имеет право отказать Заказчику в использовании Сайта.


5.Оформление Заказа

5.1 Заказ оформляется путем заполнения Заказчиком параметров из предложенных (предустановленных) Администрацией типовых вариантов.

5.2 Используя функциональность Сайта, Заказчик формирует и направляет Сервису Заказ, содержащий:

5.2.1 Контактную информацию Заказчика.

5.2.2 Иные условия и информацию, предусмотренную функциональностью Сайта.

5.3 Заказ направляется Администрации путем нажатия Клиентом кнопки «Оформить заказ» на странице с формой Заказа http://dogwalk.by

5.4 Заказчик может обратиться в службу поддержки, организуемой Администрацией, для получения консультаций, связанных с функциональностью Сайта и оформлением, изменением или отменой Заказа.

5.5 Администрация осуществляет подбор конкретного Исполнителя, которому будет предложен Заказ и предоставляет Исполнителю информацию об адресе, номере телефона, имени Заказчика, породе и иных необходимых сведениях о собаке.


6. Изменение или отмена Заказа

6.1 Заказчик:

6.1.1 обязуется знакомиться с актуальной версией Соглашения при каждом посещении Сайта до момента пользования Сайтом;

6.1.2 обязуется соблюдать настоящее Соглашения;

6.1.3 обязуется предоставлять достоверную и полную информацию при использовании Сайта;

6.1.4 обязуется самостоятельно проверить данные Заказа перед его оформлением. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность использования данных, указываемых им при оформлении Заказа;

6.1.5 обязуется до размещения Заказа ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением и всей информацией, содержащейся на Сайте. В случае если Заказчику не полностью ясны какие-либо условия размещения Заказа или выполнения Работ, в том числе, порядок оплаты, Клиент обязуется уточнить эти условия, а при невозможности уточнения отказаться от оформления Заказа;

6.1.6 вправе изменить или отменить Заказ не позднее, чем за 1 (Один) день до наступления времени выгула и ухода за собакой. В случае изменения Заказа при необходимости осуществляется соответствующий перерасчет Стоимости Заказа;

6.1.7 вправе с согласия Исполнителя изменить Заказ после прибытия Исполнителя для выполнения Заказа. В случае изменения Заказа осуществляется соответствующий перерасчет Стоимости Заказа;

6.1.8 обязуется оплатить Исполнителю стоимость Работ в полном объеме;

6.1.9 обязан создать Исполнителю условия, необходимые для выполнения Работ.

6.2 Администрация:

6.2.1 вправе изменить Заказ на согласованных с Заказчиком условиях. В таком случае осуществляется перерасчет Стоимости Заказа, если изменения влияют на объем Заказа;

6.2.2 вправе изменить время исполнения заказа в любой момент до наступления времени выгула и ухода за собакой исключительно в случае, если ситуация попадает под определение форс-мажора или любых иных обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих возможности вовремя исполнить заказ;

6.2.3 вправе производить модификацию любого программного обеспечения Сайта, проводить необходимые профилактические или иные работы, приостанавливать работу Сайта в то или иное время по личному усмотрению с предварительным уведомлением Заказчика или без такового;

6.2.4 не несет ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, сбое линий связи, кражу, уничтожение или неправомерный доступ к информации Заказчика, размещенным на Сайте или в любом другом месте. Администрация не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам.

6.2.5 не предоставляет Заказчику никаких интеллектуальных прав, за исключением прямо предусмотренных настоящим Соглашением, в отношении как Сайта в целом, так и в отношении отдельных программ для электронных вычислительных машин, дизайнерских решений, литературных, графических и аудиовизуальных произведений, входящих в состав Сайта.

6.2.6 в течение срока действия настоящего Соглашения предпримет все усилия для устранения каких-либо технических сбоев и ошибок, в случае их возникновения, в разумный срок. При этом Администрация не гарантирует полного отсутствия технических ошибок и сбоев по причинам, вызванным неисправностью оборудования, либо некорректной работой программного обеспечения, либо программной среды.

6.2.7 за исключением гарантий, прямо указанных в настоящем Соглашении, Администрация не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий;

6.2.8 вправе использовать данные Заказчика в маркетинговых целях;

6.2.9 вправе направлять Заказчику информационные и рекламные сообщения, как по адресу электронной почты, так и по номеру мобильного телефона, сведения о которых содержатся на Сайте. Настоящим Соглашением Заказчик дает согласие на получение указанной информации.

6.2.10 Администрация вправе консультировать Заказчика по ходу оформления/подтверждения/оплаты Заказа, в том числе самостоятельно связываться с Заказчиком по указанным Заказчиком номерам телефонов.

6.2.11 В случае выявления факта совершения Исполнителем правонарушения в отношении Заказчика и/или его имущества, Администрация обязуется в установленном действующим законодательством Республики Беларусь порядке предоставить уполномоченным на проведения расследования соответствующих фактов правоохранительным органам, любую информацию об Исполнителе, которой располагает Администрация, а также оказать иное посильное содействие в восстановлении прав потерпевшего Заказчика.


7. Условия выполнения заказа

7.1 В заказ входит 45 минутная прогулка с собакой, мытье лап, кормление и поение.

7.2 Исполнитель осуществляет выгул и уход за собакой в день, указанный в Заказе. В Заказе указывается ориентировочное время начала и окончания выгула и ухода за собакой.

7.3 Исполнитель должен принимать разумные усилия, чтобы прибыть в место нахождения собаки во время, указанное в Заказе. При этом допускается отклонение Исполнителем от времени начала выгула и ухода за собакой, установленного в Заказе, по причинам, не зависящим от Исполнителя (к примеру, транспортная ситуация, отсутствие парковки, невозможность попасть на территорию передачи собаки и иные обстоятельства).

7.4 Исполнители и Заказчики обязаны быть вежливыми, внимательными и предупредительными в общении друг с другом.

7.5 Исполнитель должен иметь с собой совок и одноразовые пакеты.


8. Заказчик обязан:

8.1 Обеспечить беспрепятственный доступ к месту передачи собаки, в том числе, доступ на лестничную клетку, в подъезд и на территорию дома, если такой доступ ограничен.

8.2 Обеспечить Исполнителю личную безопасность и сохранность имущества Исполнителя во время его нахождения в месте передачи собаки. В частности, Заказчик обязан устранить возможность потенциального причинения ущерба здоровью или имуществу Исполнителя домашними и прочими животными, находящимися в месте передачи собаки.

8.3 Указать Исполнителю, какие конкретно дополнительные услуги его интересуют, если их больше, чем указано в Заказе.

8.4 Обеспечить доступ Исполнителя и наличие в месте передачи собаки следующих условий:

источника горячей и холодной воды;

достаточной освещенности места передачи собаки;

исправной системы канализации и системой слива отработанной грязной воды, исключающей засорение сантехнических коммуникаций здания;

централизованного места складирования мусора;

наличия собачьего корма.

8.5 Не отвлекать Исполнителя во время выгула и ухода за собакой.


9. Исполнитель не несет ответственности за:

9.1 Травмы собаки, полученные до выгула и ухода за собакой.

9.2 Травмы, возникшие в ходе выгула в период форс-мажорных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.

9.3 Проявившиеся скрытые недомогания и симптомы болезни собаки, возникшие вследствие болезни и/или возрастных изменений у собаки.

9.4 Обострение хронических заболеваний собаки по причине отсутствия прививок и/или обработки от паразитов (клещей, блох и пр.).

9.5 Полученные инфекционные, вирусные, паразитные заболевания животного/

9.6 Состояние и чистоту улиц, дорожек и парковочных зон, где происходит выгул животного.

9.7 Порезы, ожоги от реагента и других, полученных в связи с состоянием дорог, болезней лап.


10. Порядок приемки оказанных Исполнителем услуг по выгулу и уходу за собакой

10.1 Заказчик осуществляет приемку оказанных услуг путем проведения внешнего осмотра непосредственно после выгула собаки и ухода за ней в присутствии Исполнителя.

10.2 Услуги, в отношении которых от Заказчика не поступило уведомления о недостатках в течение Срока приемки, считаются оказанными с надлежащим качеством и принятыми Заказчиком.


11. Определение стоимости Заказа

11.1 Заказчик обязан выплатить стоимость Заказа за оказанные услуги и в иных случаях, предусмотренных Соглашением.

11.2 Стоимость Заказа определяется исходя из количества выбранных Заказчиком дополнительных услуг по выгулу и уходу за собакой.

11.3 Стоимость Заказа подлежит перерасчету, если в ходе оказания услуг время выгула и ухода за собакой увеличились по причине:

11.3.1 изменения Заказчиком (с согласия Исполнителя) объема Заказа в сторону увеличения.


12. Порядок оплаты стоимости Заказа

12.1 Оплата Заказчиком оказанных услуг по выгулу и уходу за собакой осуществляется наличными денежными средствами Исполнителю. Заказчик должен приготовить соответствующую сумму денежных средств, которая была сообщена ему при оформлении заказа и предпринять все усилия, чтобы избежать необходимости выдачи сдачи.


13. Порядок возврата денежных средств и Бонусов Заказчикам

13.1 Для инициации возврата средств Заказчику необходимо направить на адрес электронной почты Администрации info@getclean.by соответствующее заявление, обосновывающее необходимость возврата денежных средств, в произвольной форме.

13.2 Денежные средства возвращаются Заказчику наличными.

13.3 В случае удовлетворения заявления Заказчика, возврат средств осуществляется в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня получения заявления. В противном случае Администрация на Адрес электронной почты направляет Заказчику мотивированный отказ.


14. Иные права и обязанности Сторон

14.1 Заказчик обязуется:

14.1.1 Указывать достоверные, актуальные и правильные сведения при размещении Заказов.

14.1.2 Не размещать фиктивных Заказов и не вводить в заблуждение Исполнителей и (или) Администрацию.

14.2 Заказчик имеет право:

14.2.1 Непосредственно перед началом выгула и уходом за собакой или во время процесса Заказчик вправе высказывать Исполнителю дополнительные пожелания к выгулу или уходу за собакой. При этом, Исполнитель по собственному усмотрению вправе принять решение об удовлетворении пожеланий Заказчика, либо об отказе в их удовлетворении.

14.3 Исполнитель обязуется:

14.3.1 При оказании услуг иметь при себе оригинал или копию документа, удостоверяющего личность (паспорт).

14.3.2 При оказании услуг иметь необходимые средства для предоставления качественного выгула и ухода за собакой, функционирующий мобильный телефон для осуществления оперативной связи и использования приложений.

14.4 Исполнитель имеет право:

14.4.1 по прибытии для выполнения Заказа в одностороннем порядке отказаться от исполнения Заказа (полностью или частично), если собака настроена агрессивно.

14.5. Администрация обязуется:

14.5.1 Предоставлять Номер телефона Заказчика, Адрес электронной почты, имя, адрес места передачи собаки и иные условия Заказа только Исполнителям для целей оказания ими услуг по выгулу и уходу за собакой.

14.5.2 Обрабатывать персональную информацию о Заказчике в соответствии с условиями Соглашения, Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

14.5.3 Оказывать возможное содействие Исполнителю и Заказчику в оказании первой помощи и доставке собаки в ветеринарную клинику в случае, если собака в ходе осуществления Исполнителем услуг по выгулу попадет в экстремальную ситуацию, при которой ей понадобится неотложная помощь.

14.6 Администрация имеет право:

14.6.1 Проводить проверку Заказа, уточнять сведения об услугах, оказание которых требуется и иных условиях Заказа.

14.6.2 Осуществлять телефонные звонки, направлять sms-сообщения на номер телефона Заказчика и (или) направлять электронные письма на адрес электронной почты Заказчика в целях:

информирования Заказчика об обработке, принятии, изменении, отмены Заказа;

проведения проверки и уточнения Заказа;

сообщения стоимости Заказа, если объем услуг был изменен в процессе выгула и ухода за собакой Исполнителем;

оповещения Заказчика о новой или изменяемой функциональности Сайта;

направления иных служебных и информационных сообщений Заказчику, уведомлений о специальных приложениях;

оповещения Заказчика об изменении или прекращении Соглашения со стороны Администрации;

в иных целях для исполнения Соглашения.

14.4.3 Приостанавливать или прекращать предоставление доступа Заказчикам к функциональности Сайта в любой момент без уведомления и (или) объяснения причин.


15. Кто, за что и в каких пределах несет ответственность

15.1 Принципы и пределы ответственности по Соглашению:

15.1.1 Все права и обязанности относительно оказания услуг по выгулу и уходу за собакой возникают исключительно и непосредственно между Заказчиком и Исполнителем. Заказчик и Исполнитель самостоятельно несут взаимную ответственность за исполнение обязательств в рамках Заказа.

15.1.2 Администрация не несет ответственности за взаимоотношения Заказчика и Исполнителя. Администрация не является представителем Исполнителя или Заказчика. Администрация предоставляет Сайт как автоматизированный инструмент согласования условий и порядка оказания услуг по уборке, определения стоимости Заказа, осуществления взаиморасчетов.

15.1.3 Администрация способствует урегулированию споров и претензий между Заказчиками и Исполнителями, связанными с их обязательствами и отношениями. При этом Администрация не выступает в качестве стороны (адресата) такой претензии или требования.

15.1.4 Взаимная ответственность Администрации и Исполнителя Соглашением не регулируется и определяется условиями заключенного ими Договора.

15.1.5 В иных Разделах Соглашения, а также документах, размещенных на Сайте, могут содержаться дополнительные нормы об ответственности Сторон или ее ограничении.

15.2 Ответственность Исполнителя:

15.2.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения в отношениях с Заказчиком Исполнитель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

15.3 Ответственность Администрации:

15.3.1 Администрация несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Соглашению:

Если обязательства Администрации нарушены в отношении определенного Заказа – в пределах Стоимости этого Заказа.

В иных случаях – в пределах Стоимости минимального Заказа, возможного с использованием функциональности Сайта.

15.4 Ответственность Заказчика:

15.4.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения Заказчик несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

15.4.2 Заказчик также несет ответственность:

за свои действия, связанные с использованием Сайта, а также услуг Исполнителя по выгулу и уходу за собакой, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов Исполнителей или третьих лиц.

За соответствие содержания информации, размещаемой в Заказах, требованиям законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда использование Заказчиком информации нарушает права третьих лиц, в том числе, права на конфиденциальность персональных данных третьих лиц.


16. Порядок разрешения споров

16.1 Стороны согласовали, что ими применяется претензионный досудебный порядок урегулирования разногласий и споров. Претензия должна быть направлена другой Стороне в письменной форме заказным письмом с уведомлением. Срок для ответа на предъявленную претензию – 30 (тридцать) календарных дней с момента получения претензии другой Стороной.

16.2 В случае неполучения ответа на претензию в указанный выше срок либо недостижения сторонами спора взаимоприемлемого решения, спор передается на разрешение:

16.2.1 суда по месту нахождения Администрации (если истцом или ответчиком является Администрация).

16.2.2 в соответствии с правилами подсудности, определенными законодательством Республики Беларусь.


17. Порядок заключения Соглашения

17.1 При регистрации Заказа на Сайте Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Соглашением и принимает (акцептует) оферту на его заключение с Администрацией и Исполнителем.

17.2 При заключении Договора Администрации с Исполнителем, Исполнитель подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Соглашением и принимает (акцептует) оферту на его заключение с Администрацией и Заказчиками. Данный факт подтверждается собственноручной подписью Исполнителя на Договоре в поле рядом с соответствующей оговоркой.

17.3 Каждый Заказ, направленный Заказчиком с помощью программно-технических средств (функциональности Сайта):

17.3.1 Является предложением (офертой) Заказчика неопределенному кругу Исполнителей, определяющим существенные условия оказания услуг по выгулу и уходу за собакой. Исполнитель акцептует такую оферту путем совершения фактических действий по выполнению указанных в оферте условий.

17.3.2 В совокупности с положениями Соглашения, определяющего порядок оказания услуг и прочие взаимоотношения Заказчика и Исполнителя, составляет договор возмездного оказания услуг по уборке между Заказчиком и Исполнителем.


18. Порядок изменений и дополнений в Соглашение

18.1 Администрация имеет право в любое время вносить изменения и (или) дополнения в Соглашение, Политику конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данные и иные документы, размещенные на Сайте. Администрация уведомляет Заказчика и Исполнителя об этом одним или несколькими способами (по выбору Администрации) путем:

18.1.1 Размещения или направления соответствующего уведомления с использованием функциональности Сайта.

18.1.2 Направления sms-сообщения на номер телефона Стороны.

18.1.3 Направления электронного письма на адрес электронной почты Стороны.

18.2 Такое размещение или направление информации Администрацией представляет собой оферту Администрации об изменении и (или) дополнении Соглашения, Политики конфиденциальности, Согласия на обработку персональных данных и иных документов, размещенных на Сайте.

18.3 Такая оферта Администрации считается принятой Стороной, если такая Сторона сообщит об этом Администрации либо по истечении 7 (Семи) календарных дней с момента получения оферты Администрации Сторона будет продолжать пользоваться Сайтом, исполнять обязанности и осуществлять права по Соглашению, не предоставляя Администрации письменный отказ от акцепта оферты.

18.4 Любые изменения и (или) дополнения Соглашения, Политики конфиденциальности, Согласия на обработку персональных данных и иных документов, размещенных на Сайте, применяются с момента вступления их в силу, определяемому Администрацией, и распространяются на всех Заказчиков и Исполнителей, в том числе на тех, которые заключили Соглашение ранее даты вступления в силу таких изменений и (или) дополнений.

18.5 Администрация вправе утверждать новые документы, обязательные для Сторон, с учетом правил направления оферты и уведомления Сторон, указанных в настоящем Разделе Соглашения.


19. Расторжение Соглашения

19.1 Администрация или Заказчик имеют право в одностороннем порядке отказаться от Соглашения при исполнении всех своих существующих обязательств перед другими Сторонами по Соглашению. Соглашение считается расторгнутым с момента удаления Администрацией (по инициативе Заказчика или Администрации) учетной записи Заказчика.


20. Иные условия

20.1 Во всем, что не урегулировано Соглашением Стороны будут руководствоваться законодательством Республики Беларусь.

20.2 Все уведомления, указания, извещения, согласия, документы и иного рода сообщения в связи с ходом выполнения Соглашения должны исходить от Стороны лично либо от уполномоченных лиц Стороны и могут быть направлены (если иное не предусмотрено Соглашением) с помощью средств телефонной связи (в том числе, sms-сообщения), электронной почты, или иных электронных средств коммуникации, позволяющих идентифицировать отправителя, получателя, время отправления и получения, а также сохранять и подтверждать историю обмена корреспонденцией.

20.3 Права и обязанности по Соглашению не могут быть переданы Заказчиками или Исполнителями третьим лицам без предварительного письменного согласия Администрации.


21. Реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью «Гетклин».
Адрес: 220073, г. Минск, ул. Скрыганова, д.6, пом. 19, к. 5.
Телефон: +375 (29) 133 - 12 - 13
Email: feedback@getclean.by

Реквизиты Заказчика (адрес электронной почты, номер мобильного телефона, адрес) указаны при регистрации на Сайте.

Реквизиты исполнителя (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, адрес) указаны в Договоре.

Действующая редакция Пользовательского соглашения: от «23» апреля 2019 года.


info@dogwalk.by

+375 29 171-21-21
  • ООО "Гетклин"
    Свидетельство о государственной регистрации №192613202 от 01.03.2016
    220073 г.Минск, ул. Скрыганова д.6, пом.19, к.5
    Тел. +375 (29) 171-21-21 feedback@getclean.by
Write Close
Close
Напишите нам!
Telegram
Messenger